1. Základní informace

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jak společnost Sirvona.Eu s.r.o. (dále jen "provozovatel") zpracovává vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje sbíráme

V rámci objednávkového procesu a poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

3. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• ✓ Vyřízení objednávky: Zpracování a dodání objednaných produktů (právní základ: plnění smlouvy)
• ✓ Komunikace: Potvrzení objednávky, informace o stavu doručení (právní základ: plnění smlouvy)
• ✓ Účetní evidence: Vedení účetnictví a daňové evidence (právní základ: právní povinnost)
• ✓ Zákaznická podpora: Řešení reklamací a dotazů (právní základ: oprávněný zájem)
• ✓ Marketingové účely: Zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem)

4. Doba uložení údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny:

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme předat následujím kategoriím příjemců:

• → Dopravci: Pro účely doručení objednávky (České pošty, zásilkovna, DPD)
• → Platební brány: Pro zpracování plateb (pouze minimální nezbytné údaje)
• → Účetní služby: Pro vedení účetnictví a daňové evidence
• → IT poskytovatelé: Pro hosting a technickou podporu webových stránek

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybráni a jsou smluvně zavázáni dodržovat bezpečnost a důvěrnost vašich údajů.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7. Zabezpečení údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním:

• 🔒 SSL šifrování pro bezpečný přenos dat
• 🔒 Zabezpečené servery s pravidelnou aktualizací
• 🔒 Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• 🔒 Pravidelné zálohy dat
• 🔒 Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Cookies a analytika

Naše webové stránky používají cookies k zajištění jejich správné funkčnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v našich zásadách cookies.

9. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

10. Změny zásad ochrany údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoliv aktualizovat. O jakýchkoliv podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na našich webových stránkách. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.

11. Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás neváhejte kontaktovat: