1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (spotřebitele) při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.sirvona.eu.

Tyto OP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026 a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Postup objednávky

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře umístěného na webových stránkách prodávajícího. Pro úspěšné provedení objednávky je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře.

2.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Tímto potvrzením vzniká mezi prodávajícím a kupujícím kupní smlouva.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny produktů

• • Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• • Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení na webových stránkách
• • Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění
• • Pro kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky

3.2 Platební metody

3.3 Náklady na dopravu

Doprava je na celém území České republiky ZDARMA bez ohledu na výši objednávky.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob dodání

Zboží je zasíláno prostřednictvím smluvního dopravce (Česká pošta, zásilkovna, nebo jiný kurýrní dopravce) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

4.2 Doba dodání

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí je kupující oprávněn zkontrolovat:

• ✓ Neporušenost obalu zásilky
• ✓ Kompletnost zásilky podle dodacího listu
• ✓ Nepoškození zboží

Pokud kupující zjistí poškození nebo nekompletnost zásilky, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Postup odstoupení

1. 1. Kupující zašle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy e-mailem na [email protected] nebo poštou
2. 2. Kupující vrátí zboží v původním obalu, nepoužité a nepoškozené
3. 3. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení vráceného zboží

5.2 Náklady vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Pro vrácení doporučujeme použít službu doporučeného balíku s možností sledování zásilky.

6. Záruka spokojenosti 60 dnů

Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme našim zákazníkům rozšířenou záruku spokojenosti 60 dnů.

7. Reklamační řád

7.1 Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době převzetí věci kupujícím:

• • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly
• • se věc hodí k účelu, který prodávající uvádí
• • věc odpovídá jakosti nebo provedení
• • věc vyhovuje požadavkům právních předpisů

7.2 Postup reklamace

1. 1. Kontaktujte nás e-mailem ([email protected]) nebo telefonicky (+420 773 385 027)
2. 2. Popište závadu a přiložte kopii dokladu o nákupu
3. 3. Zašlete reklamované zboží na adresu prodávajícího
4. 4. O vyřízení reklamace vás budeme informovat do 30 dnů

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky v souladu s nařízením GDPR.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může kupující využít platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci.

9.2 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době objednávky.

9.3 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Místně příslušným soudem je soud podle sídla prodávajícího.

10. Kontaktní informace